11 апреля в 21:55 в Москве, на Новом Арбате, один из сотрудников портала «Евразия» решил обменять стодолларовую купюру в банкомате-обменнике МДМ-Банка, расположенного у входа в банк по адресу: Новый Арбат, д.13. Все три банкомата, находящиеся за дверями банка работали, никаких табличек и надписей о неисправности поблизости не наблюдалось. В будке рядом с банкоматами сидел охранник, который так же никак не отреагировал на попытку воспользоваться банкоматом-обменником. Единственное предупреждение, висевшие над банкоматом гласило «Банкоматы не принимают 5000 купюры и не более 5 листов.
Выполнив всю последовательность операций, описанных на экране банкомата, сотрудник портала «Евразия» положил в открывшуюся ячейку купюру достоинством 100 долларов США. После того, как ячейка закрылась, автомат выдал сообщение о том, что произошёл технический сбой, операция прервана и не будет завершена. Экран банкомата засветился красным цветом, лампочка над приёмником купюр так же замигала красным. Охранник из будки, ничуть не удивившись происходящему, посоветовал позвонить в службу клиентской поддержки по телефону, указанному на автомате, предупредив, что «если вы начнёте ломать банкомат, я приму меры».
Через несколько минут, когда красная лампочка над приёмником перестала мигать, банкомат вновь был готов к «работе», как ни в чём не бывало призывно мигая надписями, приглашающими обменять валюту. После повторной попытки воспользоваться банкоматом по той же схеме, приёмник купюр вновь открылся, купюры там уже не было, а экран банкомата предлагал положить деньги в купюроприёмник.
«Это обычный способ кидалова лохов со стороны МДМ-Банка – прокомментировал ситуацию порталу «Евразия» эксперт-экономист Исаак Манукян. – Как правило, даже обратившись с заявлением в МДМ-Банк по поводу сожранных автоматом денег, вы будете ждать ответа не менее полугода, по истечению которых вам скажут, что заявление было заполнено неправильно, и порекомендуют вам его переписать. Если же вы наймёте адвоката, и будете судиться, пытаясь вернуть свои, деньги, то потеряете гораздо больше. Обычно из-за ста-двухсот долларов никто не заморачивается, и деньги остаются у МДМ-Банка. Если сумма крупная, то банк за время «рассмотрения заявлений» и суда успевает прокрутить её несколько раз, причём совершенно бесплатно, не тратясь на выплату процентов. Мой вам совет, держитесь подальше от МДМ-Банка, они живут за счёт такого кидалова» - заключил эксперт.
Редакции портала «Евразия» удалось найти на Интернет-форумах ещё несколько подобных отзывов, совпадающих в оценках с мнением Исаака Манукяна. Фотографии с места происшествия прилагаются.