Билайн и МТС – примеры лояльной корпоративной политики.

Качественная мобильная связь уже давно стала неотъемлемой и крайне важной частью жизни современного общества. Ни один деловой человек или человек, имеющий хоть каких-то родственников и друзей, не представляет себе ни дня без звонков и общения с близкими по телефону. И если в начале века само существование мобильного телефона и сносной возможности разговаривать было приемлемым, то на сегодняшний день ситуация сильно изменилась. Потребности пользователей, развитие технологий и высокий темп окружающего мира диктуют условия рынка. В этих условиях формируется высокая конкуренция, которая в свою очередь заставляет операторов мобильной связи искать все новые способы добиться лояльности потенциальных клиентов и уже имеющихся пользователей.Для того, чтобы надежно удержать свой сегмент рынка услуг связи, компании-операторы стараются сочетать два основных и самых привлекательных для пользователя условия. Первое условие – это высокое и стабильное качество связи. Клиент банально не захочет пользоваться услугами компании, которая обеспечивает лишь бледное подобие мобильной связи, не ликвидирует дискомфорт и имеет слабое покрытие. И наоборот, компания, которая позиционирует себя, как самый качественный поставщик услуг связи, может рассчитывать на лояльность клиентов, особенно тех, для которых мобильный телефон – элемент рабочего процесса. Лучшим примером следования такой тактике является отечественная компания МТС.Второе условие высокой популярности – это экономически выгодная тарифная сетка. Гибкая и демократичная ценовая политика компании-провайдера – это прямой билет в лидеры рынка. Не секрет, что пользователь мобильной связи хочет говорить много и как можно дешевле. Провайдер, который без потерь для себя сможет воплотить эту мечту клиента в реальность, завоюет сердца, телефоны и финансовую поддержку миллионов пользователей. Отличным примером подобной маркетинговой политики являются безлимитные тарифы Билайн.Умелые действия руководства компании, и продуманный, дальновидный маркетинговый план – это выгодно как для бизнесменов в сфере сотовой связи, так и для конечных получателей продукта. И хотя во многих отечественных сферах бизнеса редко можно видеть следование подобным принципам и поиск лояльности клиентов, нельзя не отметить, что услуги мобильной связи – приятное исключение.